办理ETC，这些“套路”一定要小心！

今年5月，国务院印发《深化收费公路体制改革取消高速公路省级收费站实施方案》，提出力争年底前在全国基本取消高速公路省级收费站。 2019年，各省（区、市）高速公路入口车辆使用ETC比例达到90%以上，实现人工收费车道移动支付全覆盖。

事实上，加装ETC确实会大大提高行车速度，尤其是节假日，差距非常明显。 据专业机构公布的数据显示，ETC收费车道比人工收费车道快6倍。 ETC每辆车通过时间约为5秒，手动车道时间为30秒。 .

随着政策的落地，大力拓展ETC用户资源成为众多银行业务的重点。 相信车主朋友们这几个月一定被各家银行的ETC广告轰炸过。

不过，据新华社近日报道，记者调查发现，部分银行为了吸引ETC用户，在营销过程中存在各种违规行为。 虽然数量大幅增加，但过程中隐藏着不少“套路”。

ETC花式营销处理引争议

最近，很多银行都在想方设法推广ETC。 记者调查发现，不少银行频频使用以下不规范的方式吸引用户办理ETC。

1、在收费站停车，在停车场张贴广告。 此前，有媒体报道称，一名银行员工身穿印有“年检”字样的工作服，将车停在湖北汉蔡高速琴台收费站前办理ETC。 着装鲜明，乱塞车，给司机和乘客带来麻烦。

济南市民王锡元告诉记者，他的车停在济南某停车场后，右后视镜上贴着一家办理ETC的银行的宣传贴纸。 由于天气炎热，撕掉贴纸后发现胶水粘在了后视镜上。 . “这种营销方式已经对安全驾驶产生了影响。”

2.虚假宣传，处理容易，审核慢。 多位市民告诉记者，一些机构声称ETC“办理速度快”、“3个工作日内办完”，但在实际办理过程中发现并非如此。 在消费投诉平台“黑猫投诉”上，有用户反映微信ETC小助手支付99元申请ETC。 当时承诺7-15个工作日完成审核，但过了30天还在审核中，客服电话也没接到。 清楚的答案。

3、ETC被“装”在报废车辆上。 某银行财务经理告诉记者，以前ETC业务实行实名制，自己的车绑定自己的卡，现在ETC的受理条件放宽了，也可以绑定自己的车。 有的银行为了增加数量，不惜用报废车辆信息绑定银行卡主人，完成业绩考核后再注销。

银行考核压力涉嫌侵犯用户权益

多位银行从业人员告诉记者，办理ETC的用户都是资质相对较好的车主。 对于银行来说，他们是高净值客户，可以衍生出很多金融服务。 目前，多家银行已将办理ETC指标的任务下达给员工，银行员工压力很大。

某国有银行网点工作人员告诉记者，该行要求各分行员工轮流外出推销ETC，员工要在户外用手机寻找车主。 按照上级要求，小网点一年要完成2500个左右的合同，大网点更多。 平均每人年底前需要完成160份签约任务。 ETC交易笔数与绩效考核挂钩，每错过一项任务扣100元，月完成率低的会受到领导的批评。 要么推广ETC，要么在推广ETC的路上，这已经成为一些银行从业者的日常。

记者调查发现，不少银行员工迫于绩效考核压力，在办理ETC过程中，一些“套路”侵犯了用户权益。 北京居民王宜泽告诉记者，在咨询多家银行申请ETC时，对方建议同时申请一张信用卡。 如果没有，他们就得在借记卡上绑定ETC，冻结一笔资金，一般是500元到1000元不等。 另外，取消ETC时，需要支付150元违约金。

有业内人士告诉记者，看似是冻结一笔手续费，防止银行在绑定的借记卡中余额不足，但在实际ETC过程中，部分银行也会开通消费贷，让运营商垫付。 ETC抵扣，部分消费贷款的年利率为16.56%。 这意味着很少使用借记卡上冻结的费用。 但在这些环节中，大部分客户经理在办理时并不会提前告知车主，侵犯了消费者的知情权，一旦贷款逾期，也会影响车主的个人信用。

对“套路”要加强监管

专家认为，虽然短期内银行ETC业务推广数量激增etc强制办理合法吗，但要真正留住用户，还需要进一步完善ETC的应用场景和银行的各项增值服务。 此外，监管部门还应进一步加强对当前推广过程中存在的各种“套路”的监管。

“有关部门要不断丰富ETC功能，扩大ETC应用范围。” 中国社科院社会发展战略研究所副教授朱涛表示，比如银行如果能抢占ETC收费场景的流量入口，就可以增加个人客户的深度。 ，再切入个人理财、保险、车贷分期、餐饮娱乐等综合场景的应用，未来的潜在收入将是一笔可观的数字。 因此，在推广ETC的同时，银行配套的增值服务也要跟上，让用户在使用和消费上有更好的体验。

上海金融与法律研究所执行所长傅伟刚认为，商业银行应停止盲目、非理性的ETC营销。 他表示，金融监管部门应及时介入监管，将商业银行营销ETC的一切行为纳入有效监管范围。 对扰乱市场秩序、侵犯用户权益的ETC营销，对商业银行负责人进行训诫谈话，并结合经济和行政处罚，增强监管震慑作用。

傅伟刚还建议，车主在办理ETC过程中遇到乱收费、强消费贷等不合理情况时etc强制办理合法吗，要提高维权意识。 办理业务时仔细阅读协议条款，并保留合同、发票等凭证。 一旦自身权益受到侵害，应及时向有关部门举报或投诉。

当然，这些“套路”以后可能只会存在于部分银行。 另外，根据网友的亲身体验，避免踩坑的方法有两种： 1、直接到高速公路网服务中心办理ETC卡。 2 选择大型国有银行，捆绑银行信用卡办理ETC，优惠多多。 虽然发卡时间有点慢，但基本没有套路。

根据媒体报道整理